1. Generelt

Disse salgs- og leveringsbetingelsene får anvendelse ved ethvert kjøp av varer fra Veranda, og kan kun fravikes ved skriftlig avtale. Kunden plikter å gjøre seg kjent med disse salgs- og leveringsbetingelsene. Dersom det foreligger produktgarantier, gjelder disse for garantikrav.

Vilkårene gjelder for både forbruker- og næringskjøp. Ved forbrukerkjøp har forbrukerkjøpsloven og angrerettloven forrang foran disse vilkårene der reglene er ufravikelige.

Produktene fra Veranda er beregnet for montering av andre enn leverandør, og det medfølger vanligvis monteringsanvisning. Eventuell manglende monteringsanvisning kan lastes ned fra Monteringssiden. Kjøper kan således montere produktet selv, alternativt ved hjelp av egen håndverker, eller avtale montering med forhandler dersom du velger «hent hos forhandler» i nettbutikken.

2. Priser

Alle priser er enhetspriser inklusiv merverdiavgift, dersom ikke annet er spesifisert. Emballasje, frakt og montering er ikke inkludert i enhetsprisene.

3. Kvalitet, kvantum og tekniske opplysninger

Alle illustrasjoner, tegninger, tekniske data, så som mål, vekt, U-verdier mv., oppgitt i brosjyrer eller kataloger tjener kun som veiledning og er kun bindende i den grad tilbudet/avtalen uttrykkelig henviser til dem. Tilsvarende gjelder for opplysninger og råd som Veranda gir. Det tas under enhver omstendighet forbehold om at det kan forekomme skrivefeil og/eller tekniske feil i avtaler og tilbud.

Alle mål oppgis i bredde × høyde i millimeter, dersom ikke annet er spesifisert. Mål på glass er vanligvis eksakte glassmål. Mål på vinduer, dører, fasader og glasstak er alltid utvendige mål. Alle skisser viser produktet sett fra utsiden.

4. Ordrebekreftelse

Kunden er ansvarlig for å kontrollere ordrebekreftelsen.

Ved bestilling i nettbutikk bekreftes ordren av kunden i det kjøpet gjennomføres. Fysisk signatur på ordrebekreftelsen er ikke nødvendig for nettbutikkordrer, og dersom det ikke gjøres skriftlige endringer på ordren innen 3 virkedager vil prosjektering av produktet bli iverksatt og produktet satt i produksjon.

Ved bestilling via telefon eller e-post vil kunden få tilsendt en ordrebekreftelse fra Veranda som må signeres og returneres. Alternativt kan kunden gi bekreftelse i e-post hvor endelig ordrebekreftelse er vedlagt. Når signert ordrebekreftelse er mottatt, eventuelt bekreftet i e-post, vil prosjektering av produktet bli iverksatt umiddelbart og produktet satt i produksjon. Ved utsendelse av ordrebekreftelse forbeholder Veranda seg retten til å korrigere eventuelle feil i pristilbud.

Avbestilling i næringskjøp: Avbestilling kan ikke skje etter at signert ordrebekreftelse er mottatt eller, for nettbutikkordrer, etter 3 virkedager.

Avbestilling i forbrukerkjøp: Forbrukeren har rett til å avbestille før levering i henhold til forbrukerkjøpsloven § 41. Ved avbestilling plikter forbrukeren å erstatte selgers tap, herunder prosjekteringskostnader og påløpte tilvirkningskostnader.

5. Angrerett

Det følger av angrerettloven § 22 at det ikke er angrerett ved tilvirkningskjøp. Veranda har ingen lagerførte standardmål på sine produkter. Alle produktene er spesialbestillinger og spesialfabrikkerte varer. Samtlige kjøp fra Veranda er således tilvirkningskjøp, og det er følgelig ingen angrerett.

De øvrige bestemmelsene i angrerettloven, som opplysningskravene og kravene til hva avtalebekreftelsen skal inneholde, kommer likevel til anvendelse på forbrukerkjøp. Forbrukerkjøp vil si at varen er til personlig bruk for kjøperen, hans husstand eller omgangskrets.

6. Betaling

Dersom ikke annet fremgår av Verandas tilbud og/eller ordrebekreftelse, skal 50 % av varens verdi betales ved bestilling og resterende ved levering.

Dersom forskuddet ikke blir betalt og ordren blir kansellert, plikter kunden å erstatte Verandas prosjekteringskostnader, som fastsettes til 10 % av varens pris, samt eventuell erstatning for tilvirkning av produktet dersom tilvirkning er påbegynt.

Betaling skal skje netto per 7 dager fra fakturadato dersom ikke annen kredittid er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

7. Levering og risikoens overgang

Levering anses skjedd Ex Works (i henhold til Incoterms 2020) ved Verandas fabrikk i Storebotn næringspark på Kleppestø, eller fra valgt forhandler dersom du velger «hent hos forhandler» i nettbutikken.

For forbrukerkjøp går risikoen over på forbrukeren når varen er mottatt av forbrukeren, jf. forbrukerkjøpsloven § 14.

For næringskjøp går risikoen over på kjøperen ved levering Ex Works.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at ordren er korrekt ved henting. Kunden er også ansvarlig for å sikre last som hentes med egen bil eller tilhenger, selv om det ytes bistand fra Verandas personell ved pålessing. Skader som måtte oppstå på varer eller kundens eget utstyr (f.eks. bil eller tilhenger) ved lasting, under transport eller lossing dekkes ikke av selger.

Dersom kunden ønsker transport av varene, vil forsendelse – om ikke annet er avtalt – skje med transportmidler som ordnes av Veranda.

Kunden skal ved levering kontrollere varene for fraktskader og antall kolli før det kvitteres for mottakelse. Er det skader på varene, eller svarer ikke antall kolli til det som står på fraktbrevet, skal dette noteres på fraktbrevet.

Verandas erstatningsansvar ved transportskader tilsvarer transportør/befrakters erstatningsansvar i henhold til lov om vegfraktavtaler.

8. Leveringstidspunkt

Levering skjer i henhold til estimert leveringstidspunkt på ordrebekreftelsen. Det tas forbehold om force majeure, lockout, transporthindringer, maskinhavari, material- og fabrikasjonsfeil, forsinkelser av råmaterialer som er nødvendige til fremstilling av varen, streik og andre hindringer som er utenfor selgers kontroll. Leveringssvikt fra Verandas leverandører fritar på tilsvarende måte Veranda for ansvar.

I næringskjøp gir overskridelse av estimert leveringstid ingen rett til heving av kjøpet, og det betales ingen form for erstatning.

For forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpslovens ufravikelige regler om forsinkelse, herunder forbrukerens rett til å heve ved vesentlig forsinkelse.

Dersom utsettelse av levering skjer på grunn av kjøper, forfaller beløpet likevel til betaling regnet fra det tidspunkt da levering skulle ha funnet sted. Beløpet belastes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Eventuell leie av lagerlokaler for ikke leverte varer faktureres kjøper.

9. Produktutførelse

De leverte produktene utføres i alminnelig håndverksmessig kvalitet som fabrikkproduksjon. Profilering, detaljkonstruksjoner og materialvalg følger den til enhver tid gjeldende standard for produsent.

10. Produktansvar

Garanti og produktansvar påligger Veranda AS, org.nr. 982 785 553.

Veranda er ikke ansvarlig for skade, driftstap, tapt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstap forvoldt av det solgte produkt.

Alle følgetap og indirekte tap forbundet med leveranser er begrenset til leveransens verdi. De nevnte begrensningene i Verandas ansvar gjelder ikke dersom selger har gjort seg skyldig i grov uaktsomhet, og gjelder heller ikke i den grad de strider mot ufravikelig forbrukerkjøpslovgivning eller produktansvarsloven.

11. Reklamasjon og undersøkelsesplikt

Dersom det foreligger mangel ved Verandas produkter skal det reklameres skriftlig snarest mulig etter at mangelen er oppdaget. Reklamasjoner sendes til post@veranda.no.

For næringskjøp skal reklamasjon skje senest 14 dager etter at mangelen er oppdaget eller burde vært oppdaget.

For forbrukerkjøp skal reklamasjon skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Rimelig tid skal aldri være kortere enn to måneder.

Dersom produktet er montert av forhandler, rettes reklamasjonen til den aktuelle forhandler.

Kunden er pliktig til å undersøke produktene straks de er mottatt. Undersøkelsen skal omfatte levert kvantum og kvalitet, herunder om leveransen er i samsvar med bestilling/ordrebekreftelse og eventuelle synlige skader. I den grad det er mulig, skal mangler dokumenteres. Eventuelle anmerkninger påføres fraktdokumentet.

Reklamasjoner kan ikke fremsettes senere enn 2 år etter ferdigstillelse, selv om mangelen ikke burde ha vært oppdaget tidligere. For forbrukere gjelder i tillegg en 5 års frist for reklamasjon dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år. Hvis kjøper ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

11.1 Omlevering og utbedring

Ved mangelfull levering har selger rett til å foreta omlevering eller utbedring av den mangelfulle varen. Gjelder mangelen en del av en leveranse, eksempelvis et glass eller en aluminiumsprofil, gjelder omlevering eller utbedring den aktuelle del av leveransen.

Dersom kjøper avslår omlevering eller utbedring, mister han retten til å fremsette krav på grunnlag av mangelen. Om varen er avhentet hos selger, skal omlevering skje hos selger; er varen sendt til kunde, vil selger bekoste frakt ved omlevering. Selger dekker ikke eventuell reisetid eller andre kostnader kjøper måtte ha i forbindelse med omleveringen, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerkjøpslovgivning.

11.2 Egen utbedring

Ved akseptert reklamasjon der selger har fraskrevet seg retten til utbedring og akseptert kjøpers egen utbedring, vil selger dekke de direkte nødvendige og forhåndsgodkjente kostnadene ved utbedringen. Kompensasjon for forhåndsgodkjente kostnader gjøres opp i form av faktura fra kjøper.

12. Erstatning og tilbakeholdelse

12.1 I næringskjøp kan kjøper ikke kreve erstatning for mangler ved varen ut over fakturaverdien av varen eller den aktuelle del av denne.

12.2 Selger svarer i næringskjøp ikke for indirekte tap som påføres kjøper som følge av at varen har mangler.

12.3 Kjøper kan ikke holde tilbake et større beløp enn fakturaverdien av den vare, eller del av denne, kravet gjøres gjeldende for.

12.4 Begrensningene i punkt 12.1 og 12.2 gjelder ikke i den grad de strider mot ufravikelig forbrukerkjøpslovgivning eller ved grov uaktsomhet fra selgers side.

13. Eiendomsforbehold

Veranda har salgspant i varen inntil hele kjøpesummen inklusiv renter og omkostninger, samt eventuell lagerleie, er fullt betalt.

14. Lovvalg, tvister og verneting

Tvister reguleres av norsk rett og avgjøres ved ordinære domstoler dersom partene ikke gjennom forutgående forhandlinger kommer frem til en løsning. Nordhordland tingrett avtales som rett verneting. For forbrukerkjøp gjelder de alminnelige vernetingsreglene i tvisteloven.

15. Kontakt

Veranda AS Storebotn 39 5309 Kleppestø
Org.nr. 982 785 553
Telefon: 56 15 01 17
E-post: post@veranda.no