Sist oppdatert: 29. april 2026

Veranda (org.nr. 982 785 553) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettstedet www.veranda.no. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Veranda org.nr. 982 785 553 Storebotn 39, 5309 Kleppestø E-post: post@veranda.no Telefon: 56 15 01 17

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du ta kontakt med oss på e-post.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for at nettstedet skal fungere, for å kunne svare på henvendelser, behandle bestillinger, og – dersom du har gitt samtykke – for å forbedre nettstedet og målrette markedsføring.

Opplysninger du gir oss selv:

• Navn, adresse, e-post og telefonnummer når du kontakter oss, fyller ut skjema, melder deg på nyhetsbrev, ber om brosjyre, eller legger inn en bestilling i nettbutikken
• Innhold i meldinger du sender oss
• Betalings- og leveringsinformasjon ved kjøp i nettbutikken

Opplysninger som samles inn automatisk:

• IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon, operativsystem og skjermoppløsning
• Hvilke sider du besøker, hvor lenge du er der, og hvordan du navigerer
• Henvisende nettside og søkeord
• Tekniske data om interaksjon med skjemaer, knapper og handlekurv

Mange av de automatisk innsamlede opplysningene samles kun inn dersom du har gitt samtykke til det via vår samtykkeløsning (cookie banner).

3. Behandlingsgrunnlag og formål

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b): For å gjennomføre kjøp i nettbutikken, sende deg bestilte brosjyrer, og levere produkter du har bestilt.

Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f): For å besvare henvendelser sendt via kontaktskjema eller e-post, samt for nødvendig drift og sikkerhet av nettstedet (inkludert grunnleggende, ikke-sporende analyse av tekniske feil og misbruk).

Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a): For analyse av nettstedsbruk (Google Analytics), markedsføring og remarketing (Meta Pixel), målrettet annonsering, og påmelding til nyhetsbrev. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via «Cookie-innstillinger» nederst på nettsiden, eller ved å avmelde nyhetsbrev via lenken i e-postene.

Lovpålagt plikt (GDPR art. 6 nr. 1 c): For oppbevaring av regnskapsdokumenter knyttet til kjøp i henhold til bokføringsloven.

4. Informasjonskapsler (cookies) og samtykke

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, måle bruk, og tilpasse markedsføring. Når du besøker veranda.no for første gang, får du opp en samtykkebanner der du kan velge hvilke kategorier du godtar.

Vi benytter Google Consent Mode v2, som betyr at sporings- og markedsføringskoder kun aktiveres for de kategoriene du faktisk har samtykket til. Sier du nei til markedsføring og statistikk, sendes det ingen sporingsdata til Google, Meta eller andre tredjeparter.

Kategorier av informasjonskapsler vi bruker:

Nødvendige: Kreves for at nettstedet og nettbutikken skal fungere. Dette inkluderer kapsler fra WooCommerce (handlekurv, sesjonshåndtering), WordPress og samtykkeløsningen vår. Disse settes uten samtykke fordi de er strengt nødvendige.

Statistikk: Google Analytics (GA4) via Google Tag Manager. Brukes til å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre innhold og funksjonalitet. Aktiveres kun ved samtykke.

Markedsføring: Meta Pixel (Facebook/Instagram) og eventuelle Google Ads-tagger via Google Tag Manager. Brukes for å måle effekt av annonser og vise relevante annonser på Facebook, Instagram og Googles nettverk. Aktiveres kun ved samtykke.

En detaljert oversikt over hver enkelt informasjonskapsel – navn, formål og varighet – finner du i samtykkebanneren ved å trykke «Preferanser», og i vår Cookie Policy.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt ved å åpne cookie-innstillingene på nytt.

5. Skjemaer på nettstedet (Gravity Forms)

Når du fyller ut et skjema på veranda.no – for eksempel kontaktskjema, brosjyrebestilling, forhandlerhenvendelse eller nyhetsbrev – behandles dataene gjennom Gravity Forms og lagres på vår nettside og/eller sendes til våre interne systemer for oppfølging. Vi bruker opplysningene kun til å besvare henvendelsen din eller levere det du har bedt om, og deler dem ikke med uvedkommende.

6. Nettbutikk (WooCommerce)

Ved kjøp i nettbutikken behandler vi de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, inkludert navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsinformasjon. Bestillingsinformasjon lagres i henhold til bokføringslovens krav (5 år). Betalinger gjennomføres via Vipps, Klarna og Nets, og vi har ikke tilgang til fullstendig kortinformasjon.

7. Nyhetsbrev (Mailchimp)

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen din til å sende informasjon om produkter, tilbud, inspirasjon og nyheter fra Veranda. Vi bruker Mailchimp (Intuit Inc.) som leverandør for utsendelse og administrasjon av nyhetsbrev. Mailchimp behandler e-postadressen din samt teknisk informasjon om åpning og klikk i e-postene, slik at vi kan tilpasse innholdet og måle effekt.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i bunnen av hver e-post, eller ved å sende oss en melding. Mailchimp er etablert i USA, og overføring skjer på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework og standard personvernbestemmelser.

8. Hvem deler vi opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler opplysninger med følgende kategorier av databehandlere, som behandler data på våre vegne under databehandleravtaler:

• Webhotell og driftsleverandør for vertskap av nettstedet
• Mint Media AS som teknisk leverandør for nettstedet
• Google (Google Tag Manager og Google Analytics) – for analyse av nettstedsbruk
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – for målrettet markedsføring
• Vipps, Klarna og Nets – for håndtering av betalinger i nettbutikken
• Mailchimp (Intuit Inc.) – for utsendelse av nyhetsbrev
• Fraktleverandører for levering av bestillinger
• Forhandlere dersom henvendelsen din gjelder en konkret forhandler i ditt område

Enkelte av disse leverandørene, blant annet Google, Meta og Mailchimp, kan overføre opplysninger til land utenfor EU/EØS. Slike overføringer skjer i henhold til EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) og rammeverket EU-US Data Privacy Framework.

9. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for:

• Henvendelser via skjema/e-post: Slettes når saken er ferdig behandlet, normalt innen 12 måneder
• Bestillinger og kjøpshistorikk: 5 år, jf. bokføringsloven
• Nyhetsbrev: Til du melder deg av
• Analysedata (Google Analytics): 2 måneder (GA4 standard)
• Cookie-samtykke: 30 dager, deretter blir du spurt på nytt

10. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting og spredning. Dette inkluderer kryptert overføring (HTTPS/SSL), tilgangsstyring og rutiner for håndtering av eventuelle avvik.

11. Dine rettigheter

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
• Få slettet opplysninger («retten til å bli glemt»)
• Begrense behandlingen av opplysningene dine
• Dataportabilitet – få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekke tilbake samtykke når som helst, uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling

For å bruke rettighetene dine, ta kontakt på post@veranda.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, leverandører eller regelverk. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på /personvern, med oppdatert dato øverst.